Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungspolitik
Bei Janova PaddlePulse stehen wir hinter der Qualität unserer Geräte und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik unten:
1. Einjährige Garantie
Sollte Ihr PaddlePulse-Gerät innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf einen Funktionsfehler aufweisen, haben Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät ohne zusätzliche Kosten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.
2. Bedingungen für den Ersatz
Um Anspruch auf einen Ersatz zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Das Gerät muss gemäß den Anweisungen im Benutzerhandbuch verwendet worden sein.
- Der Fehler darf nicht auf Unfall, unsachgemäße Handhabung, unbefugte Reparaturen oder Veränderungen zurückzuführen sein.
3. Rückgabeprozess
Um einen Ersatz anzufordern:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter staats.kanu@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
- Unser Team kann Fotos oder Videos anfordern, um das Problem besser zu verstehen.
- Wenn der Antrag genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Geräts, und ein neues Gerät wird verschickt, sobald wir das Originalgerät erhalten haben.
4. Erstattungspolitik
Diese Politik umfasst nur den Ersatz und keine Erstattung für Geräte, die innerhalb des ersten Jahres ausfallen. Erstattungen werden nur in besonderen Fällen und nach alleinigem Ermessen unseres Teams gewährt.
5. Kundensupport
Bei Fragen oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter staats.kanu@gmail.com.